AKTUELLE INFOS

Komprimierte Öffnungszeiten

aufgrund der hohen Anfrage nach unseren Werkstattleistungen und gleichzeitig zunehmend komplexeren Herausforderungen, sei es die Vielfalt der sich ständig verändernden Technik, eBikes mit ihrer Elektronik incl Diagnose, aber auch Komplexität der Reparaturen, haben sich die Zeitfenster für Reparaturen pro Rad zum Teil vervielfacht.
Um den Anforderungen halbwegs gerecht zu werden und wochen- oder gar monatelange Wartezeiten zu vermeiden, haben wir zusätzliche Öffnungszeiten in weitere Werkstattzeit umgewandelt und auch den Donnerstag zum Werkstatttag gemacht, sowie die Öffnungszeit an den übrigen Tagen auf 14Uhr verschoben.

Wir bitten, diese Öffnungszeiten zu respektieren und nicht an die Scheibe zu klopfen, wenn jemand im Laden zu sehen ist. Auch hier gilt: Keine Annahme oder Herausgabe von Rädern.


Weil wir schon dabei sind: Ein paar Worte zu eBikes:
Bei E-Bikes sind uns  wegen der Vielfalt an Akku-/ Motorherstellern oft Grenzen gesetzt, weil wir dafür keinen Herstellersupport haben. (Aktuell nur Bosch, Brose (ohne Specialized) , Sachs, Yamaha und Shimano), aber sogar hier zeigen sich enorme Unterschiede an Anwendungsfreundlichkeit. Während die Diagnose und der Support bei Bosch und Shimano grundsätzlich unproblematisch ist, haben die anderen Anbieter noch viel Luft nach oben. Leider werden hier vermeintlich normale Diagnosen für uns schnell unwirtschaftlich, da der Zeitaufwand unverhältnismäßig zur zumutbaren Abrechnung steht. Wir müssen wesentlich häufiger auf einen telefonischen Support zurückgreifen oder umständlich komplizierte Wege gehen. Aus diesem Grund werden wir diesen Dienst nicht mehr pauschal anbieten sondern nach Einzelfall bewerten und ggf ablehnen.


Veränderungen im Markenportfolio

Wir werden unsere Ausrichtung und somit  Sortiment weiter präzisieren und werden unser Markenangebot anpassen.
 
1. Die Idee, mit HNF Nicolai einen Premiumhersteller im Bereich SUV / Touren-E-bike anzubieten, hat sich leider nicht bewährt. Somit werden wir die restlichen Räder abverkaufen und keine Weiteren anbieten. (Siehe unsere Sonderangebote)

2. Mit Commencal (www.commencal-store.co.uk) aus Andorra haben wir einen sportiven Anbieter für Mountainbikes und E-Mountainbikes mit Worldcup-Erfahrung. Die Räder von Commencal werden jedoch primär auf Anfrage bestellt und nicht vorrätig zum Verkauf stehen.

3. Müsing war lange Zeit eine interessante Alternative mit der Möglichkeit der individuellen Farbgestaltung. Leider ließ sich eine endgültige Insolvenz Anfang diesen Jahres nicht verhindern, sodass uns diese Option nicht mehr zur Verfügung steht. 

Wie bereits angekündigt, ziehen wir uns auch von der Vertretung der Marke Ghost zurück und reduzieren die Zusammenarbeit mit Nox auf eine Click&Collect-Dienstleistung.

News und Auftragsannahme

Umstrukturierung: 

So interessant es für die Kundschaft sein mag, eine offen einsehbare Werkstatt vorzufinden, so anfällig ist dieses Konzept für Ablenkung und Unterbrechung während des laufenden Betriebes.
Wir haben daher seit Jahresbeginn den Kernbetrieb der Werkstatt ausgelagert, um die Fülle der Aufträge konzentrierter, kompakter und besser planbar anzugehen. Die Annahme und Herausgabe findet aber weiterhin wie gewohnt im Bikeshop statt.

Servicepartnerschaft

der Bikeshop ist Servicepartner von Radon Bikes. An einer offiziellen Kooperation mit Canyon arbeiten wir derzeit noch.​ Entgegen wiederholter Anfragen sind wir kein Testcenter o.ä. und haben keinerlei Räder dieser Marken im Sortiment.


telefonische Erreichbarkeit

Je nach Kundenandrang ist es immer wieder unvermeidbar, das Telefon abzuschalten. Sie können uns gerne alternativ eine eMail schreiben.

Eine telefonische Beratung empfiehlt sich nach terminlicher Absprache. Wir rufen Sie gerne zurück.


Auslastung in der Werkstatt 

Die Bearbeitungszeit liegt aktuell je nach Aufwand bei 3-4 Wochen.
 
ZAu
Lieferzeiten
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Die Liefersituation hat sich mittlerweile in vielen Bereichen verbessert. Unser aktuelles Angebot ist bei ebay Kleinanzeigen zu sehen.  


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Häufige Fragen und Antworten
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F: "reparieren sie auch Canyon-Räder, Fischer-Räder, alte Räder...?"
A: "ja, wir lehnen grundsätzlich keine Marke ab. Bei E-Bikes sind uns aber wegen der Vielfalt an Akku-/ Motorherstellern oft Grenzen gesetzt, weil wir dafür keinen Herstellersupport haben. (Aktuell nur Bosch, Brose (ohne Specialized) , Sachs, Yamaha und Shimano)
Aber sogar hier zeigen sich enorme Unterschiede an Anwendungsfreundlichkeit. Während die Diagnose und der Support bei Bosch und Shimano grundsätzlich unproblematisch ist, haben die anderen Anbieter noch viel Luft nach oben. Leider werden hier vermeintlich normale Diagnosen für uns schnell unwirtschaftlich, da der Zeitaufwand unverhältnismäßig zur zumutbaren Abrechnung steht. Aus diesem Grund werden wir diesen Dienst nicht mehr pauschal anbieten sondern nach Einzelfall bewerten.
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F: "Was kostet bei euch eine Fahrradreparatur?"
A:  42 soll angeblich die Antwort auf alle Fragen sein. Aber Spaß beiseite... 
Eine konkrete Aussage können wir nur Vor Ort, im Beisein des Patienten treffen. Also bitte vorbeikommen und nicht am Telefon fragen.. Dann besprechen wir den Rest.
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F: Wie lange sind die Wartezeiten? Wann bekäme ich einen Termin?
A: Momentan liegen wir bei etwa 3-4 Wochen. Termine vergeben wir keine, da das in unserem Rahmen nicht zuverlässig umzusetzen ist. 
Wir arbeiten mit Bearbeitungszeitfenstern, in denen Sie ihr Rad bei uns abgeben und abholen können. So verringert sich die Wartezeit und wir haben nicht so viele Räder bei uns stehen.
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F: Lohnt sich die Reparatur? 
A: wir sagen Ihnen, was es kostet und sie beurteilen, ob es sich lohnt.